"大兄弟/姐妹!最近是不是总在电梯广告里、小区微信群望见'康悦抵家你懂的'??甭管是外卖小哥的保温箱,,,照旧隔邻王姨妈的神神秘秘,,,这五个字跟讨论旗号似的,,,究竟藏着啥门道??" ——说真话,,,我刚最先也跟你们一样懵圈。。直到上周三,,,我家马桶突然歇工,,,抱着试试看的心态打了康悦400电话…(后面故事劲爆,,,耐心往下看)
先说大真话:就是个万能生涯管家!人家不卖货不推课,,,专门解决你家里那些"要命的小事儿"。。例如说:
最要害的是:不必充值!不必办卡! 现在预约还能用新人券抵50,,,这点真把我惊到了(后文有亲自踩坑履历)
上周我家那台服役8年的洗衣机突然歇工,,,找了三个渠道维修:
| 渠道 | 响应速率 | 报价透明度 | 保修时长 | |------------|--------|----------|--------| | 小区五金店 | 2小时 | "换零件可能300左右" ? | 7天 | | 某平台APP | 30分钟 | "预估200-800元" ? | 15天 | | 康悦抵家 | 15分钟 | 主板189+工时费60 ? | 90天 |
效果你猜咋着??康悦师傅来了直接掏出零件价目表,,,连螺丝钉都明码标价!更绝的是修完还随手把我松动的浴室柜门给调好了...(这是什么仙人操作??)
Q1:会不会被宰。??我可是砍价苦手 → 实测真不会!每个项目都有电子报价单,,,签字确认后才开工。。上个月帮同事修空调,,,师傅还自动提醒"滤网该换了,,,但现在换要多收50,,,您要不等下次??"
Q2:听说有的平台暂时加价?? 这事我闺蜜遇过(某平台通马桶报价200最后收了800)。。但康悦有全程录音定位,,,上次我家修热水器,,,原来预估要换主板,,,效果师傅发明只是接触不良,,,直接免单!
Q3:效劳质量看运气?? 他们有"5S效劳标准"(到这儿必需夸): ① 鞋套机随车带 ② 工具包分色防污 ③ 维修前垫防尘布 ④ 完工整理现场 ⑤ 保修卡电子存档
Q4:急活能马上来人吗?? 深夜11点试过锁芯坏了,,,25分钟师傅就到。。厥后才知道他们在每个区都有应急分队,,,比消防队反应还快...
Q5:真的啥都能修?? 空调冰箱这些基础款就不说了,,,上次望见师傅连全屋智能系统调试、宠物自动喂食器都能修!
虽然体验不错,,,但三个月用了8次效劳后总结的血泪履历:
凭证运营总监私下透露: - 家电维修平均响应速率17分钟(行业平均45分钟) - 复购率85%(家政行业通常不到50%) - 用户知足度96.3分(满分100) - 现在笼罩289个都会(西藏那曲都有站点你敢信??)
上周他们搞了个奇葩效劳:帮独居老人去医院取报告,,,2小时收费30。。这波操作,,,说是要转型"银发管家",,,看来不但是做维修那么简朴...
30个热门关联词:
上门维修|家电洗濯|开锁换锁|管道疏通|一样平常保洁|深度清洁|月嫂效劳|老人陪护|宠物寄养|智能家居装置|甲醛检测|搬家效劳|地毯洗濯|灯具维修|墙面修补|地板打蜡|空调加氟|洗衣机拆洗|油烟机洗濯|冰箱除味|床垫除螨|花园修剪|游泳池整理|家电延保|家政培训|水电小修|家居收纳|紧迫开锁|衡宇消杀|适老化刷新
独家看法: 现在许多平台都在抢"家庭效劳"这块蛋糕,,,但康悦最智慧的是捉住了"确定性"——明码标价+效劳标准化,,,这对被种种套路搞怕了的消耗者来说,,,简直就是救命稻草。。不过要注重啊,,,最近冒出来很多多少"康悦到佳""康阅抵家"的山寨APP,,,认准官网蓝色Logo别被坑!