你听说过家门口的"百事通"吗??????杭州下沙智格小区门口最近传得最火的,,,,,,不是新开的奶茶店,,,,,,也不是打折的超市,,,,,,而是一群被各人戏称为"智格站姐妹"的热心住民。。。。。。她们究竟有啥能耐,,,,,,能让整个小区的人都愿意找她们资助??????这事可比电视剧还精彩!
先给你看组数据:最近三个月小区微信群统计显示,,,,,,住民们提到"姐妹团"的次数涨了378%。。。。。。这可不是追星,,,,,,而是实打实的社区新势力!说说我上周亲眼望见的——有个刚搬来的小伙拖着行李箱绕圈圈,,,,,,姐妹团的李姐直接冲上去:"4号楼是吧??????跟我走!物业钥匙都在我这儿备着份呢!"
这帮大姐大婶的设置也够硬核:? 退休街道办主任当"智囊继续"? 全职妈妈们组成"情报网"? 开便当店的王姨妈是"物资库"? 连隔邻健身房的教练都入了伙
前几天跟住在5栋的张叔谈天,,,,,,他说了个金句:"以前找社区效劳像开盲盒,,,,,,现在找姐妹们像点外卖!"这话真不夸张,,,,,,来拆解下她们的操作窍门:
记得上月暴雨天么??????她们愣是把地下车库的50辆车全通知到位,,,,,,这执行力,,,,,,某些物业公司看了都得酡颜!
咱搞个比照表看看就知道了:
| 项目 | 古板社区效劳站 | 智格站姐妹团 ||---------------|---------|--------|| 响应速率 | 2个事情日内 | 平均18分钟 || 问题解决率 | 72% | 94% || 特殊需求处置惩罚 | 需层层报批 | 先斩后奏 || 效劳态度 | 标准流程 | 自家姐妹 |
但话说回来,,,,,,人家也不是仙人。。。。。。上次垃圾分类督导,,,,,,被个倔老头骂了半小时,,,,,,效果第二天大姐们端着自家包的饺子又上门了,,,,,,这耐性我是钦佩的。。。。。。
在她们这儿混迹半个月,,,,,,我总结了三招接地气的生涯规则:1. 关系网的N次方效应(谁家狗丢了都能半小时内全小区传遍)2. 用唠嗑搞定大数据(比人脸识别更准的是她们的影象力)3. 土步伐解决高科技问题(电梯坏了??????微信群语音喊话比维修电话快)
最绝的是上周社区搞疫情防控演练,,,,,,姐妹们直接发明了"购物车接龙法",,,,,,整栋楼的物资配送效率比专业团队还高15%。。。。。。你品,,,,,,你细品!
? 去年小区物业费收缴率同比提升26%? 邻里纠纷报警量下降41%? 独居老人日均被探视次数抵达1.8次? 社区运动加入度从31%飙升至79%
看到这儿你可能要问:这种模式能复制吗??????我特意蹲点了三个晚上发明,,,,,,她们有个不可文的规则——新人入伙得先通过"生涯手艺考试",,,,,,好比半小时内要完成借梯子、找钟点工、探询学区政策这三件看似不相关的事。。。。。。这种选拔机制,,,,,,可比某些企业的管培生妄想着实多了!