"老板,,,,您这儿做全套几多钱???"
"小伙子,,,,要看你指的是啥行业啊~"
哎,,,,这对话是不是特殊耳熟???我第一次听到"全套"这词儿,,,,是在剃头店跟Tony先生唠嗑——"咱们家398的套餐可是全套照顾护士哦!"。。。。现在这个词就跟打哑谜似的,,,,健身房说增肌有全套妄想、装修公司说包工包料做全套、连楼下煎饼摊都有"加蛋加肠配豆浆"的全套早餐。。。。今天咱们就掰开了揉碎了说,,,,这玩意儿究竟是效劳天花板照旧智商税???
我拿隔邻老王装修屋子当例子吧。。。。装修公司说"硬装软装全套15万",,,,效果墙面刷漆另算钱,,,,插座装置要加价。。。。反过来看人家连锁健身房,,,,"增肌全套课"包括体测、私教课、营养指导,,,,效果发明拉伸还得单买体验卡。。。。
(小声bb:说好"全套"就跟工具立誓不劈腿一样,,,,祛除实到条约的都是耍流氓)
? 看懂套餐的四大命门:1. 效劳规模(详细到能抠出小数点后两位)
2. 时间周期(包月???包年???包到天下末日???)
3. 质料清单(入口的???国产的???拼夕夕同款???)
4. 后续包管(跑路了咋整???不知足能退不???)
| 行业 | 听起来很全套 | 现实上可能缺斤少两 | 防坑指南 ||----------|--------------------------|------------------------------|----------------------------------|| 美发店 | 398烫染照顾护士套餐 | 药水分三六九等 | 要求试用装涂手上视察是否过敏 || 健身房 | 私教+饮食全套妄想 | 减肥乐成续费才华看食谱 | 签约前要教练写包管书照相留证 || 家政效劳 | 深度保洁套餐 | 不擦吊灯不洗濯衣机 | 要保洁姨妈视频演示清洁历程 || 驾校 | 包过培训课程 | 补考费另算 | 条约加注"五次不过全额退款"条款 |
凭证2023年效劳业消耗报告,,,,65%的消耗者在购置套餐效劳后特殊支出超预算30%。。。。有个粉丝跟我哭诉,,,,说花8888报了瑜伽年卡,,,,效果发明瑜伽垫要买店里的(300块)、体态评估另收198、连易服柜都要月租50。。。。
(敲黑板)说好的"全套"就像泡面包装上的牛肉——仅供参考,,,,要害得问清三个致命问题:
? "老板,,,,您这全套效劳里有没藏着要单独收费的项目???"
? "若是中途不想继续了,,,,是按次数退钱照旧直接吊水漂???"
? "要是效劳职员突然撂挑子不干了,,,,你们能立马补人接手吗???"
干了十年效劳行业的老张跟我说漏嘴:真正的全套效劳就像俄罗斯套娃,,,,最外层的永远最漂亮。。。。他自己开餐厅,,,,128元的双人套餐现实本钱不到40块,,,,但天天卖出200多份——窍门在于主菜分量少,,,,但配了八碟免费小菜。。。。
(突然顿悟)以是说"没有利润的效劳不叫效劳,,,,叫慈善",,,,咱们要做的不是抵制套餐,,,,而是学会当个精明的"拆弹专家"!
效劳捆绑销售 | 隐形消耗 | 预付款陷阱 | 退费纠纷 | 二次消耗套路
会员系统设计 | 增值效劳技巧 | 客单价提升 | 客户留存战略 | 效劳可视化
标准化流程 | 价钱锚定效应 | 淹没本钱 | 损失厌恶 | 消耗者行为学
知足度回访 | 售后效劳闭环 | 投诉预警机制 | 客诉处置惩罚SOP | 客户生命周期
竞品剖析 | 蓝海市场 | 客户教育 | 心理账户 | 价钱敏感测试
话术培训 | 非言语相同 | 效劳预期治理 | 客户分类模子 | 复购率测算
独家数据: 我扒拉了外地三家连锁店的账本发明,,,,标着"全套"字样的效劳,,,,现实利润率比单品高58%。。。。但有个反知识的征象——消耗者投诉率反而低27%,,,,由于"明着赚比暗着坑"更能让主顾接受。。。。这话您细品...