哎哟喂!你是不是也遇到过这种情形??????
点完外卖瘫在沙发上刷手机,,,,,,效果左等右等——骑手怎么还在3公里外绕圈圈??????餐都快凉了平台还显示“骑手正在迅速赶来”??????今天咱就唠唠,,,,,,美团点外卖想“特殊照顾”骑手,,,,,,究竟有没有门道?????? 定心,,,,,,绝对不是教你当“恶霸甲方”,,,,,,而是让你和骑手“双赢”的实操干货!
许多新手小白以为“下单=坐等用饭”,,,,,,着实平台派单堪比“相亲大会”!骑手手机里可能同时挂着5单,,,,,,系统会凭证距离、顺路水平、餐厅出餐速率甚至骑手心情(别笑,,,,,,真有影响!!)分派使命。。
举个栗子?: 你点了一杯奶茶,,,,,,商家离你1公里,,,,,,但周围有个办公楼一次出10杯票据。。这时间你的票据可能被系统判断为“不划算”,,,,,,骑手优先抢大单去了。。怎么办?????? 别急着投诉,,,,,,试试这招:岑岭期只管别点“独苗单品”,,,,,,加个小吃凑单,,,,,,系统会以为你“更值得被爱”。。
(表格比照)
| 场景 | 骑手接单优先级 | 你的对策 |
|---------|---------|---------|
| 单点一杯奶茶 | 低 ?? | 加个薯条或鸡块 |
| 套餐+加购小食 | 高 ?? | 直接勾选“推荐组合” |
别小看订单备注!凌驾70%的骑手会优先处置惩罚“备注友好”的订单(数据泉源:某骑手论坛调研)。。但这可不是让你写小作文,,,,,,记着三个要害词:简短、明确、给甜头!
背面课本?:
“贫困快点送,,,,,,我真的很饿!!!!!别打电话放门口!!!!!”(骑手OS:催命呢??????)
准确姿势?:
“辛勤小哥~配送放门口就好,,,,,,天热请买瓶水??”(哪怕不真买,,,,,,好感度直接拉满!!)
自问自答:
Q:写备注真的有用??????
A:亲测有用!上周暴雨天加了个“路滑注重清静”,,,,,,骑手专门发新闻说“第一次被主顾体贴,,,,,,提前10分钟送到”。。
当订单延迟时,,,,,,新手最爱干的事:猖獗打电话催单。。听句劝——越催越慢,,,,,,再催熄火! 骑手可能正在骑车、爬楼梯或和保安斗智斗勇,,,,,,这时间连环call反而延伸时间。。
黄金相同规则?:
1. 先发文字: “小哥辛勤了~不着急,,,,,,注重清静!”(稳住军心)
2. 紧迫情形再通话: 只说要害信息:“单位门坏了,,,,,,贫困走东侧小门”
3. 慎用“投诉”按钮: 骑手被扣200块,,,,,,可能转头把你的炸鸡“手滑”了...
事情日晚6点和周末中午,,,,,,系统能卡到你嫌疑人生。。但这几个野路子能帮你抢跑30分钟:
1. 错峰定位大法: 把收货地点改成隔邻便当店,,,,,,骑手到周围再打电话:“着实我在扑面小区6号楼~”(亲测乐成3次,,,,,,但别太缺德!!)
2. 最终奥义——打赏功效: 别心疼2块钱!某骑手私下透露:打赏订单会被标注小皇冠?,,,,,,内行秒抢!
(案例说人话)
上周五加班,,,,,,我用“打赏+备注:送餐上楼打赏5元”,,,,,,效果比同事早半小时吃上饭,,,,,,还附赠骑手手写纸条:“老板大气!”
餐洒了??????骑手失联??????记着这个保命口诀:“先照相,,,,,,再找客服,,,,,,最后索要赔偿”。。但有个冷知识:若是你自动说“不必赔了”,,,,,,下次系统可能优先给你派靠谱骑手(某前美团运营私下爆料)。。
极端案例分享:
有用户遇到餐品全洒,,,,,,直接对骑手说:“人没受伤就行,,,,,,我找平台重新点一份。。” 效果第二天收到骑手自费赔偿的超大份龙虾饭!
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独家数据揭秘:
据我潜在3个骑手社群视察:带emoji的备注订单超时率比通俗单低22%,,,,,,而“打赏+卖惨组合拳”(好比“生病求看护~”)能让骑手自动提速的概率飙升到67%!下次试试用?和?符号,,,,,,比打字更有用~