有竞争力的价钱、能源和商品本钱上升（通货膨胀）、员工欠缺和一直转变的客户期望：2023年对旅馆业来说将是充满挑战的一年，，，，，，许多旅馆设计&运营商已经感受到了生死关头。。。。

一项生长特殊具有挑战性，，，，，，由于它涉及许多基本事域：疫情时代所谓的大告退，，，，，，在医疗保健、企业、教育和旅馆等领域造成了重大的员工损失，，，，，，突显了员工对行业期望的转变。。。。现在的欠缺现实上损害了苏醒。。。。虽然RevPAR和入住率等绩效指标在2022年似乎已在整个基本恢复，，，，，，但缺乏熟练职员意味着并非所有旅馆都能从需求的激增中赚钱。。。。与此同时，，，，，，客户爆发了新的期望。。。。该行业必需同时知足两头。。。。

怎样应对这些无数挑战？？？？怎样确保在角逐中坚持领先职位？？？？谜底很简朴，，，，，，但并不希奇：该行业需要更快地接受数字化。。。。写这篇文章，，，，，，它似乎险些是万无一失。。。。

数字化可以支持旅馆公司使其一样平常营业合理化。。。。已经在其运营中使用数字工具的旅馆业者正在通过实验自动化来降低人工本钱和简化流程，，，，，，从而赚钱匪浅。。。。一个例子：数据输入自动化是一种相对简朴的要领，，，，，，可以资助更好地监控营业绩效，，，，，，镌汰过失，，，，，，并释放员工专注于高价值的使命。。。。自动预订流程已经是整个行业一样平常事情的一部分。。。。

好新闻是，，，，，，通过关注三个主要参数——虽然是在各自的商业模式规模内——该行业可以应对挑战。。。。

#1 将“伟大的告退”转变为“伟大的手艺提升”

毫无疑问：用肖恩来说，，，，，，旅馆现在保存员工问题。。。。在封闭没有促使旅馆暂时阻止运营的地方，，，，，，许多旅馆事情职员不得不应对因员工欠缺而增添的事情量。。。。随后，，，，，，许多工人永远脱离了这个行业。。。。

追念起来，，，，，，所谓的2021年大告退可能会被铭刻为旅馆业的一个转折点。。。。面临一直镌汰的劳动力储备，，，，，，旅馆有更多理由探索解决员工欠缺的要领，，，，，，而不但仅是更高的人为、无邪的事情时间和更多跨事情角色的轮换。。。。

让自动化肩负重复的办公使命，，，，，，让谈天机械人处置惩罚标准的客户效劳请求，，，，，，肯定会让太过劳累的酒伙计工兴奋不已。。。。但展望未来，，，，，，数字手艺提升可能是该行业掌握的最诱人的提议。。。。有目的的教育妄想是一个很好的时机，，，，，，可以吸引新员工，，，，，，并使现有员工能够恒久越发醒目数字。。。。行业向导者已经通过向员工提供专业教育妄想来思量新的需求。。。。

#2 客户的需求正在爆发转变 — 旅馆应该快速调解

与此同时，，，，，，客户也爆发了新的期望。。。。由于千禧一代在全球旅行支出中占主要份额，，，，，，旅馆业需要确保他们在旅行时准确相识这一代人的需求。。。。

我们知道的是：他们希望利便和即时性，，，，，，他们要求无缝、个性化的体验。。。。手艺正在为他们提供亘古未有的便当和个性化，，，，，，旅馆应该对一直转变的客户群做出回应。。。。同样，，，，，，旅馆可以使用手艺来知足千禧一代、数字外地人和数字移民的需求。。。。

这可能意味着投资于数字平台，，，，，，为客户提供个性化、直观的体验。。。。这可能意味着接纳移动优先的要领，，，，，，允许客户通过智能手机预订房间、治理预订和会见其他效劳。。。。无论要领是什么：在数字化时代，，，，，，旅馆能够使用大数据深入相识客户的偏好和行为，，，，，，以建设更牢靠的客户关系并提供更个性化的体验。。。。

#3旅馆业的“新常态”将启用手艺

为了乐成驾驭当今时代的重大情形，，，，，，旅馆公司应该专注于数字化转型其营业模式。。。。这里更大的目的不是零敲碎打地在过时的要领中添加数字解决计划，，，，，，而是建设一个以数字为焦点的面向未来的商业模式。。。。一旦有坚实的基础，，，，，，部件总是可以在稍后添加。。。。明天的热情好客客户体验将怎样形成尚有待视察。。。。然而，，，，，，有一件事已经成定局：旅馆业的“新常态”将以手艺为本。。。。